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产品与需求不符智能家电市场普及遇尴尬
添加者:管理员  添加日期:2015-5-17

  每年的6月并不是电视机的销售旺季,而世界杯的到来改变了这一切。
  记者近几日在苏宁、国美、大中电器等卖场的彩电专区发现,各大卖场都把世界杯作为突出主题进行了精心布置,处处都能看到与世界杯有关的促销活动和世界杯风格的装扮与设计。而TCL、索尼、长虹、海信、三星等众多彩电厂商也相继发布了多款世界杯电视。
  一位大中电器中塔店的彩电促销员告诉记者,世界杯自开赛以来,卖场的日人流量显著提升,周末更是络绎不绝。平时卖场没有这么多人,现在却忙得连水都顾不上喝。
  据了解,今年世界杯的重要赛事首次实现4K转播的消息,引爆了4K电视市场。市场研究机构Displaysearch发布的数据显示,在巴西世界杯的带动下,今年4K电视的销量将增长至1270万台,同比去年增长6倍之多,市场潜力巨大。
  不过,有意思的是,与以往时常将智能挂在嘴边不同,各品牌销售员的促销口径异口同声变成了4K。
  经记者现场观察,大多数消费把超高清、大屏做为自己选购彩电的第一条件,智能却没有多少人提及。之所以如此,一位自称资深球迷的曹先生对记者说:现在买电视主要是为了看世界杯,当然要越大越清晰了,而对于已成电视标配的智能功能,他认为,目前的智能电视其实并不是他想要的智能,操作困难,运行速度太慢是他对当前智能电视的评语。
  在智能化的今天,智能电视无疑成为了客厅的核心产品,但智能电视在终端消费人群中始终没有得到多少积极响应。
  据调查,目前智能电视接通率只有40,只有少数消费者了解电视全部功能。在购买智能电视的用户中,只有40的用户真正使用了智能电视提供的智能服务,其他六成电视的智能功能基本被闲置。
  智能电视为什么会遭此冷遇?业内人士分析认为,界面设计混乱、运行速度慢、体验感差、操控过于复杂是不能忽视的原因。譬如,用智能电视上网时,操控??仄髟阡榔骼锸淙胪范杂诘缡佑没Ю此稻褪且患渎榉车氖拢翰唤鲆谔房雌聊徊欢先啡献址偷屯氛沂旨淦捣鼻谢?,还得时刻想着别误操作和删除掉打错的字符。
  对此,中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌表示,目前很多智能电视都是在简单地罗列功能,比如看网络视频,玩游戏,语音控制,手势控制等。虽然具有更多功能为消费者带来了全新的娱乐休闲体验,但在操作上显得更为繁杂,越来越大、按键越来越多的??仄骷蟮胤涟讼颜叩挠τ?,而如何改变智能电视的操控性,就成为了众多生产企业需要解决的难题之一。
  洪仕斌说,智能电视的情况还好一些,其它诸如智能冰箱、智能空调、智能洗衣机等智能家电产品的体验感就更差了。在他看来,市场上五花八门的智能产品层出不穷,但是当消费者想挑出一款真正适合自己的产品时,却往往眼花缭乱。
  尚普咨询家电行业分析师也表示,当前我国智能家电正处于萌芽阶段,技术和市场尚不成熟,概念大于实质。其根本原因,是目前的智能家电其实是产品导向,会习惯地说自己产品有什么智能功能,却没有从用户的需求角度出发考虑问题。
  尚普咨询发布的《2014-2017年清洁家电行业运行研究分析预测报告》认为,智能家电行业在我国发展前景广阔,但是以用户需求为导向的理念还不明确,智能家电应当从产品导向向用户导向转变需要,舍繁就简,以客户体验为核心,优化重要功能,使智能家电朝着多种智能化、自适应化等方面发展。
  奥维咨询AVC近期发布的一项调研数据同样显示,消费者并不排斥厂家带来的其他附加功能,他们接受这些智能化功能时只有一个前提:简单易用。
  业内人士表示,阻碍智能家电普及的最大绊脚石是,产品价值与消费者需求之间存在一定的错位。企业眼中的产品价值,并没有得到消费者的认可。在市场普及的道路上,企业应该从消费者的实际需求出发,不断迎合消费者口味,注重智能家电的实用价值,少些花哨功能,思考让消费者如何能用最少的操作,营造一个舒适、安全的生活环境。
  资深产业观察员刘步尘说:智能化发展方向是大势所趋,但怎样通过智能化让产品变得更好用、消费者的利益点更突出、产品集成开发更高效快捷,这些都是智能厂商需要进一步迎接挑战的地方。
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