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建家电粉思维模式扩大“家电圈”影响力
添加者:管理员  添加日期:2015-5-15

  当西班牙在里约热内卢的马拉卡纳大球场0比2负于智利,小组前两轮全败提前一轮遭到淘汰。当时有媒体报道卫冕冠军西班牙以一种耻辱的方式离开了巴西世界杯,2战2负,进1球丢7球,曾经横扫全世界的斗牛士军团彻底萎了。这场赛事是出人意料的,虽然西班牙球迷沮丧了,但并没有对西班牙失去希望。世界杯还在激烈进行中,但从目前战况来看,2014年的巴西世界杯,演变成了世界悲,有不少的巨星和球队,在小组赛战罢便不得不说再见。而各球队的粉丝们,也只能期待下一个四年了,多少有些忧伤,但至少还有期待。
  家电圈因家电粉更具活力
  反观家电行业的世界杯,虽然不像足球世界杯这样直观刺激,一个月下来,就可以定胜负。但是,在时间进程的长河里,家电企业的竞争一直是波涛汹涌,淘汰了一些,新生了一些,又重生了一些。而家电用户粉丝们,也是在动荡的家电行业中喜怒哀乐,逐渐成长,品牌意识逐渐加强,用户需求也逐渐个性化。
  2013-2014年度中国家电行业普拉格奖评选活动组委会负责人向笔者直言:这次在家电行业举办的普拉格奖评选活动,就是要各品牌企业更加注重自己的用户粉丝。通过这次盛会,把家电粉拉进家电圈子。从此,家电圈不再是家电企业自己在玩,而是要和家电用户粉丝一起玩。这样,才能使家电行业更具备活力!
  家电粉的地位已经被提到了各家电企业的战略位置。对于家电用户粉丝,笔者认为:一个出色的家电企业,巧于运营家电粉,可以为自己的品牌加点分,又可以使品牌更具活力与魅力。正如一位优秀的厨娘在烹饪时,适当加淀粉,可以使这道菜更加嫩滑。
  家电粉来之不易,且行且互动
  家电用户弥足珍贵,来之不易。而面对自身沉淀积累下来的粉丝,家电企业,特别是中小家电企业应该如何去经营用户粉丝呢?
  互动,是经营用户粉丝的关键词,放之四海而皆准,在中小家电企业,也是一样的。今年4月份,笔者在郑州市家电市场走访时发现,沁园正在做微信互动活动,当天是活动的第一天,但前来登记兑奖的用户达20多人。据笔者进一步从沁园旗舰店余老板那了解到,原来这是由沁园厂家发起,各地区旗舰店全力配合的一场微信互动。用户粉丝除了前来兑奖,还可以免费体验健康饮水,效果非常显著,沁园也因沁园粉更加有生命力。借助沁园的微信互动案例,笔者认为,与家电粉进行互动,还是有章可循的。
  开拓线上互动渠道。如微信、微博、论坛社区等可以直接与用户沟通交流的平台。平台并非是越多越好,要根据企业实际情况及目标用户的习惯,选择1-2个平台,这样可以专注在这个平台上运营发力。
  互动也需O2O,厂销合力一起进入互动状态。在目前家电行情之下,大部分企业都拥有线下渠道商,经销朋友是最接近用户的群体,也是玩活整个新家电圈的关键人物。线上可以由企业牵头进行线上平台的运营,线下则接地气,可直接把线上互动落地,也可自行策划一些现场互动活动,随着已有的渠道,提升用户体验,加深用户品牌意识。
  找准互动点,直触粉丝兴奋点。是用游戏互动,还是礼品刺激,抑或是情感触碰,不同时间不同处境不同的目标用户群体,就有不同的互动点。正如TCL在重点打造的TV 游戏电视时,除超强震撼的产品体验外,还特意推出了为粉丝定制的网络互动交流平台,借助世界杯热潮,火热进行指尖上的视界杯minisite活动,通过体验美女世界波、赛事竞猜、点球成金等互动环节,主动把粉丝拉进了TCL的圈子,互动效果还是很不错的,在提升品牌高度的同时,也增加用户粉丝的活跃度,形成了正能量的口碑传播。
  嗅觉需要更敏锐,广纳谏言。一个品牌的用户粉丝,随时都会因这个产品提出一些体验性意见,这是非常有价值的,企业和经销商家要把这些体验意见收集起来,为研发新品或者调整市场战略做参考,形成一个良性循环,在提升自主品牌高度的同时,也能让用户有一种被关注的自豪感,使得用户觉得自己也是家电圈子的一分子,而不是家电圈子的外人。
  结语:家电圈家电人自己玩耍的小时代已经过去,扩展后的新家电圈包含了家电从业人士、研究人士及家电用户粉丝。能不能拓展更多的用户粉丝,能不能稳住自己的用户粉丝,已经成为家电企业品牌营销的重要问题。借世界杯来说吧,拥有一大群坚定信任支持自己品牌的球迷,在企业取得进步的时候,为之欢畅;在企业偶然失利的情况下还能为之打气,并寄予新期望。这是非常值得自豪的事。
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